CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
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OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site House of Helvecia entre CIS LA CÔTE, exploitant House of Helvecia, et toute personne effectuant un achat sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
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PRODUITS
Les produits proposés à la vente sur le site House of Helvecia sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles afin de permettre au client de prendre connaissance de leurs principales spécificités avant toute commande.
Les photographies et visuels des produits sont présentés à titre illustratif. De légères différences de présentation peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
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PRIX
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande. Ils sont affichés dans la devise indiquée sur la boutique.
Les éventuels frais de livraison sont précisés au client avant la validation définitive de la commande.
House of Helvecia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
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COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes indiquées sur le site afin de finaliser sa commande.
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger, si nécessaire, les informations renseignées.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande.
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PAIEMENT
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande pourra ne pas être validée.
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DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la passation d’une commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et une solution appropriée lui sera proposée, notamment le remboursement du produit concerné lorsque celui-ci ne peut pas être fourni.
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LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités, zones, frais et délais estimatifs de livraison applicables sont précisés sur le site et/ou lors de la commande.
Les délais de livraison communiqués sont des estimations, sauf lorsqu’un délai impératif résulte de la législation applicable.
Pour davantage d’informations, le client peut consulter la Politique d’expédition de House of Helvecia.
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RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Lors de la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits reçus.
En cas de produit endommagé, incorrect ou de problème concernant la commande, le client est invité à contacter House of Helvecia dans les meilleurs délais à l’adresse contact@houseofhelvecia.com , en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant d’identifier le problème.
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RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les conditions applicables aux retours, demandes de remboursement et éventuels échanges sont détaillées dans la Politique de remboursement disponible sur le site.
Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable restent réservés.
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GARANTIE ET CONFORMITÉ
House of Helvecia s’engage à fournir des produits conformes aux caractéristiques présentées sur le site et aux exigences légales applicables.
Les éventuelles garanties légales impératives applicables au client demeurent réservées.
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UTILISATION DES PRODUITS
Le client est invité à prendre connaissance des informations, précautions d’emploi et recommandations accompagnant le produit et à les respecter.
Les informations disponibles sur le site concernant le bien-être ou l’utilisation des produits sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas, lorsque cela est nécessaire, l’avis d’un professionnel qualifié.
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RESPONSABILITÉ
House of Helvecia ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation du produit contraire aux instructions, précautions ou recommandations fournies, sous réserve des responsabilités qui ne peuvent être exclues ou limitées en vertu de la législation applicable.
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DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de House of Helvecia, disponible sur le site.
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DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
En cas de différend, le client est invité à contacter préalablement House of Helvecia afin de rechercher une solution amiable.
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UNE QUESTION CONCERNANT VOTRE COMMANDE ?
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, notre équipe est à votre disposition.
House of Helvecia
CIS LA CÔTE